Termos de Uso
Última atualização: 29/01/2026
Bem-vindo à AppTV Online. Ao solicitar um teste ou efetuar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas e condições descritas neste documento. A aceitação destes termos é imprescindível para a utilização do sistema.
1. Da Natureza do Serviço
1.1. A AppTV Online atua exclusivamente como intermediadora e revendedora de credenciais de acesso. Não somos proprietários, não hospedamos e não gerenciamos os servidores de conteúdo.
1.2. O serviço prestado é categorizado como um sistema alternativo de streaming. Ao contratar, o cliente declara compreender que o serviço não possui vínculo com operadoras de TV a cabo tradicionais ou serviços de streaming oficiais.
2. Da Estabilidade e Disponibilidade
2.1. Devido à natureza da tecnologia utilizada (transmissão de dados via internet), o serviço pode sofrer oscilações, instabilidades momentâneas ou manutenções não programadas.
2.2. A qualidade da reprodução depende diretamente da qualidade da conexão de internet do usuário e da capacidade de processamento do dispositivo utilizado (TV Box, Celular, Smart TV, etc). Não nos responsabilizamos por travamentos ocasionados por equipamentos obsoletos ou internet instável.
3. Política de Pagamento e Reembolso
ATENÇÃO: Este é um serviço PRÉ-PAGO.
3.1. Não trabalhamos com contratos de fidelidade ou multas rescisórias. O cliente paga pelo período que deseja utilizar (mensal, trimestral, etc.).
3.2. NÃO realizamos reembolsos ou estornos sob nenhuma hipótese após a ativação do acesso (Login).
3.3. É dever do cliente solicitar e utilizar o TESTE GRÁTIS oferecido antes de efetuar qualquer pagamento. O teste serve justamente para verificar a compatibilidade do sistema com sua internet e dispositivo.
4. Prazos de Processamento e Atendimento
Para garantir a organização e qualidade do suporte, estabelecemos os seguintes horários de processamento de pedidos (testes, renovações e novos acessos):
- Segunda a Sexta: 08h00 às 18h00.
- Sábados: 08h00 às 12h00.
4.1. Regime de Plantão: Fora dos horários estipulados acima, domingos e feriados, nosso atendimento funciona em regime de plantão, não garantimos atendimento imediato nestes casos, ficando estipulado o prazo máximo de até 24 horas para o atendimento de todas as demandas.
4.2. Fila de Processamento: Independentemente do horário, todos os pedidos são processados seguindo estritamente a ordem de chegada na fila do sistema.
4.3. O prazo máximo para envio de credenciais ou ativação de renovações é de até 24 horas, embora a grande maioria dos pedidos seja processada em instantes dentro do horário comercial.
5. Disposições Gerais
5.1. É proibido o compartilhamento de sua senha de acesso com terceiros. O sistema possui bloqueio automático para conexões simultâneas não contratadas.
5.2. A AppTV Online reserva-se o direito de alterar os preços dos planos mediante aviso prévio, respeitando a vigência dos pacotes já contratados.
5.3. Ao prosseguir com o uso, o cliente isenta a AppTV Online de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo transmitido, visto que atuamos apenas na intermediação do aquisição do acesso.